Skip to main content

Kullanım Kılavuzu

Tanılama

Karmaşık kurulum veya sorun giderme konularını çözmek için hata ayıklama bilgileri gereklidir.

Tanı Sayfasında ağ bağlantılarını kontrol edebilir, router sistem günlüğünü görüntüleyebilir ve kaydedebilir, Ağ paket yakalama (Packets Capture) özelliğini konfigüre edebilir, hata ayıklama modunu etkinleştirebilir ve kullanılan portlarla etkin bağlantı listesini görüntüleyebilirsiniz.

  1. Otomatik test dosyası. Daha fazla bilgi için Otomatik test dosyasını kaydetme talimatlarına bakın.

    'Tanılama' sayfasındaki 'Otomatik tanılama' bölümünden otomatik test dosyasını kaydetmek için 'Otomatik test dosyasını indir' seçeneğine tıklayın.

    diagnostics-01-en.png

    Web tarayıcısı dosyayı indirecektir. Dosyayı Kaydet penceresi görünürse, konumu (dosyanın kaydedileceği klasör) belirtin ve 'Kaydet' ya da 'Tamam' düğmesine basın.

    self-test.txt sistem dosyasını herhangi bir metin düzenleyicide görüntülemek için açabilirsiniz.

  2. Sistem Günlüğü kısmında, sistem olaylarının günlük kaydının tutulduğu sistem günlüğünü görüntüleyebilirsiniz. Sistem günlüğünü görüntülemek için ‘Günlüğü göster’e tıklayın. Günlüğü (system log.txt dosyası) kaydetmek için ‘Bilgisayara kaydet’e tıklayın. Keenetic Whole-Home router’lar, sistem iletilerini (günlük kaydını) toplamak ve saklamak için tasarlanan özel Syslog sunucuya uyarıları ve sistem iletini kapsayan bir sistem günlüğü gönderebilir. Bunun için ‘Syslog kullan’ seçeneği etkinleştirin ve karşınıza çıkacak ‘Sunucu Adresi’ alanında ‘Syslog sunucunun IP adresini’ belirtin.

  3. Ağ Bağlantı Testi.

    'Ağ Bağlantı Testi' bölümünde, ping ve traceroute ağ yardımcı programlarını kullanarak İnternet bağlantısını doğrudan Keenetic test edebilirsiniz. 'Ana bilgisayar adresi' alanına test etmek istediğiniz ana bilgisayarın IP adresini veya alan adını belirtin ve 'Testi başlat' düğmesine tıklayın. Daha fazla ayar yapılandırmak için 'Ayarları göster' seçeneğine tıklayın.

    diagnostics-02-en.png

  4. Paket Yakalama.

    'Paket Yakalama' bölümünde, Keenetic seçili arayüzünden geçen ağ trafiğini yakalamayı etkinleştirebilirsiniz. Daha fazla bilgiyi Ağ paketlerini yakalama makalesinde bulabilirsiniz.

  5. Etkin Bağlantılar. Ayrı bir 'Etkin bağlantılar' sekmesi, kullanılan portlarla birlikte etkin bağlantıların bir listesini görüntüler. Örneğin:

    diagnostics-03-en.png

  6. Hata ayıklama modu

    ‘Hata ayıklama modu’ kısmında, İnternet bağlantıları (IPoE, PPPoE, L2TP, PPTP, UsbModem, IPv6) ve DHCP sunucu/istemci için sistem olayı günlük kaydına ilişkin ayrıntılı bilgileri kapsayan gelişmiş tanıları etkinleştirebilirsiniz.

    Önemli

    Teknik destek mühendisinden talep olmadıkça hata ayıklama modunu etkinleştirmeyin. Birincil tanılamaları teknik desteğe göndermek istiyorsanız sistem dosyasını 'Self-test’ sistem dosyası kaydetme' başlıklı yazıda yer alan Talatlara göre kaydedin ve destek servisine gönderin.

    Servis mühendisi hata ayıklama modunu etkinleştirmenizi istemişse sırasıyla aşağıdaki adımları uygulayın. ‘Hata ayıklama modunu etkinleştir’e tıklayın.

    diagnostics-04-en.png

    Önemli

    Hata ayıklamayı etkinleştirdikten veya devre dışı bıraktıktan sonra mevcut bağlantıların mecburen yeniden kurulması gerekecektir.

    Dolayısıyla, hata ayıklama modunu, ISP bağlantısının kopma sebeplerini görmek için devreye almak istiyorsanız, ilk planlı yeniden bağlantıdan sonra aynı olay yaşanıncaya kadar bekleyin.

    Hata ayıklama modu etkinleştirildikten sonra hata ayıklama başlangıç tarihi ve saati belirecektir.

    diagnostics-05-en.png

    Sorun meydana geldiğinde veya tekrarlandığında ‘Hata ayıklamayı durdur’a basın.

    Bunun ardından, tüm gerekli hata ayıklama bilgilerinin yer aldığı self-test.txt dosyası, bilgisayara otomatik olarak karşıdan yüklenecektir. self-test.txt tanı dosyası tanı bilgilerinin yanı sıra, günlük dosyası ve konfigürasyon dosyasından alınan verileri de kapsamaktadır. Bu haliyle online tanı dosyası, sorun giderme amacıyla teknik destek ekibimize yönlendirilebilir.

    Önemli

    Dosyayı teknik destek ekibiyle paylaşacağınız için self-test.txt dosyasındaki ayarlar, güvenlik sebebiyle şifreleri içermemektedir.

Bu bölümde: